中消协提醒加拿大鹅不要店大欺客,不要搞双标玩歧视!
2023-06-15 11:16:05投稿人 : yq4qlskj围观 : 51 次0 评论
中消协表示，尊重消费者权利、保护消费者权益是经营者的义务，不仅要体现在营销条款、协议、承诺和声明中，更要体现在保证产品和服务质量、妥善处理消费者诉求的具体行动中。在这方面，任何企业或品牌都没有任何例外的特权。说一套做一套，总是装大牌，目中无人，表现优越感，搞双标，玩歧视，高高在上，店家欺客宰客，肯定会失去消费者的信任，被市场抛弃。
中消协:保护消费者权益是经营者应尽的义务。
Mainland China央视新闻客户端报道，面对“加拿大鹅”商标错绣、缝线粗糙、面料有刺鼻气味等看得见的质量问题，消费者先是遭遇“中国大陆店售出商品概不退款”等歧视性“换货条款”，后又因被要求出具质检证明而陷入维权僵局。
我国《消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有购买商品或者接受服务获得质量保证等公平交易条件的权利。第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和与当事人约定的，消费者可以自收到之日起七日内退货。
《民法典》第497条规定，不合理地免除或者减轻责任、加重对方责任、限制对方主要权利的格式条款无效。上述经营者对消费者因产品质量问题主张权利设置各种不合理门槛，涉嫌违反相关法律法规，侵害消费者合法权益。
加拿大鹅玩双重指数:消费者不满
据中新。com，近日，消费者贾女士反映，在上海中心“加拿大鹅”专卖店购买了一件商标绣错、气味难闻的羽绒服，但加拿大鹅的“换货条款”规定:“凡在专卖店销售的商品，概不退换。”加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS pop-up shop店的工作人员在接受媒体采访时表示，“在中国大陆专卖店销售的商品一律不允许退货，这是中国的通用条款。”
然而仅过了几十个小时，加拿大鹅就“打脸”发表声明，否认了店家工作人员“线下不能退货”的说法。加拿大鹅在回应中表示，中国大陆专卖店更换条款第一条的含义是，在中国大陆专卖店销售的所有产品，只要符合相关法律法规，均可退货和退款。第七条进一步明确置换条款“不影响客户依据相关法律享有的权利”。
不少消费者发现，与中国大陆退货形成鲜明对比的是，加拿大鹅海外官网显示，加拿大、美国、英国等国家允许消费者线上线下30天退货。
中国消费者协会认为，经营者应当守法诚信经营，勇于承担责任，努力为消费者提供优质高效的产品和服务，切实保护消费者的合法权益，把取信于消费者作为企业发展和品牌长青的首要考虑。
同时，中消协呼吁广大消费者理性消费、积极监督，拒绝盲目的品牌崇拜和炫耀性消费，面对经营者的傲慢和偏见，敢于说不，在消费者受到侵害时，积极主张自己的合法权益，为营造舒适的消费环境做出贡献，成为新时代善于消费、维权、有担当的消费者。
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