催款技巧与经典话术(不同客户催收客户欠款说话技巧)
2023-06-14 17:23:38投稿人 : yq4qlskj围观 : 80 次0 评论
作为一个收贷人，真的很难。电话一接通就被骂，连说话的时间都没有。如果客户慈悲为怀，没有马上挂电话，一定会感动到流泪。
花时间苦口婆心地劝客户赶紧还钱。一度，场面尴尬僵硬，因为我只能听到你的巴拉巴拉...然后我再总结一下这几年收藏的常用词。
根据客户性格不同，反应不同，我们的话也不一样。请参考以下内容:
1。顾客说他这个月的钱不够了。让我们下个月做吧
讲话:X/先生/女士，你现在严重违反了合同。如果继续延迟到下个月还款，逾期还款只会增加。
会对个人征信产生非常严重的影响，包括你以后的购房，贷款，孩子的教育，孩子的职业前景。建议你赶紧办理还款。
2。客户说还没找到工作，没有收入
演讲:X先生/女士，我们不能等到你找到工作拿到工资。逾期付款只会导致滞纳金的累积和不良信用记录。我希望你明白这一点
建议你先找朋友亲戚筹钱，处理好还款，以后再还。
3。客户说你不要再推了，我会尽力想办法转过去
话术:请好好利用我们公司给你的时间，否则无论是在你的个人信用方面，还是在公司接下来为你进行的催收过程中，你都会处于不利地位。
这件事已经到了不能再拖的地步了。无论你在一周内做什么，你都必须归还这笔钱。我们不能再给你时间了，所以这几天请抓紧时间。
4。客户说有钱就还，现在没钱
话说(欠费):X先生/女士，要等到有钱了再还是不可能的。如果你有诚意先还一部分资金，我会为此申请几天的宽限。你必须通过其他渠道向亲戚朋友借钱，并尽快办理还款。
5。客户承诺还款，但长时间多次未办理
演讲:我们的电话一直被录音。如果你继续拖延还款，我们可以视你为恶意拖延时间，涉嫌捏造还款事实。
根据公司相关规定，我们可能会追究您第二次违约(取消分期还款、强制结算等)的责任。).
演讲:你现在已经逾期x天了。根据合同，如果你在x天前违约，我们需要移交，你的案子将由法律部的同事处理。
一切后果由您个人承担，对您的生活造成的任何影响，我们概不负责。
演讲:X先生/女士，你多次失信还款。请理解你现在严重违约，情况很不乐观，这让我们不得不怀疑你的诚信。
我们不会一而再再而三的催你还款，但也不排除你作弊，捏造还款事实。如果你有钱还款，请立即存入还款账户。如果没有这笔钱，就必须通过其他渠道或者向亲戚朋友借钱，马上摆脱这笔债务。
6。客户没有还款诚意，是流氓
演讲:XX先生/女士，你的还款态度好敷衍。在此我再次向您强调，您无权限制我司当初与您签订的协议，您现在已经处于违约状态。
如果你不注意我们要求你收款的电话，那么我们只能以另一种方式收款，我们将有可能从你的账户收款。
因为你逾期了，但是你无视了我们公司的通知，看来公司有必要指派同事和你当面沟通了。
7。客户拒绝接听电话
语音(短信模板):你已经很久不接我们的电话了。如果您有经济困难或其他原因，请直言不讳，我们会尽力协调。
如果你再不接电话，我们就要联系你的亲戚朋友，或者拜访你的家人或者单位，甚至认为你想逃避债务。请自行理解和权衡。
8。客户经常出差，不回家[/s2/]
演讲:你迟到了。请理解这一点。可以通过各种渠道还款。不用存到指定账户。你可以安排亲戚或者朋友先帮你存起来。
按时还款是你的责任，既能避免罚息，又能维护还款信用。虽然有点麻烦，但也是为了你的切身利益。请尽快办理还款。
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