海尔起源于一家德国公司。

我们都熟悉海尔这个品牌，但很少有人知道“海尔”这个词是什么意思。这家由张瑞敏创办的企业，从家用冰箱起家，逐渐成长为家电行业的“国货之光”。沿海城市青岛也诞生了青岛啤酒之外的另一张“身份证”。但就是这样一家与德国有着千丝万缕联系的纯中国公司，甚至连名字都取自一家德国公司。

从青岛冰箱总厂谈起

事情还得从改革开放说起。当时计划经济时代结束不久，所有工厂都面临生存问题，海尔也不例外。没有了过去的固定订单，工厂的效益完全取决于能卖出多少产品。如果工厂产品滞销，原材料堆积如山，工人的工资，大量员工的医疗教育，养老，分分钟就把工厂压垮，海尔急于寻找出路。

张瑞敏判断，未来随着人民生活水平的提高，对各种家电的需求肯定会上升。但是应该做什么电器呢？收音机，市场上已经有很多老字号了，根本竞争不过电视？技术难度太高。估计海尔还没发展起来就已经倒闭了。

考虑再三，张瑞敏还是把目光放在了冰箱上。毕竟这是海尔的老本行，是技术储备。入门应该不难。为了保险起见，海尔还引进了一家德国公司，那就是利勃海尔集团，这就是与利勃海尔的合作，诞生了中国品牌“海尔”。在此之前，张瑞敏的工厂有一个很有年代感的名字，那就是“青岛冰箱总厂”。

机械巨头利勃海尔

利勃海尔公司诞生较早，成立于二战时期。和青岛冰箱总厂合资的时候，已经是40年的老字号了。虽然工程机械领域更多的提到利勃海尔，但是人家一直在生产冰箱。不寻常的原因可能是真的有点太贵了，最便宜的也就几万块钱。所以小花生之前不知道不是人家的问题，是我太穷了。

让我们回到主线。自海尔品牌诞生以来，借助利勃海尔的技术共享，我们迅速掌握了家用冰箱的各种生产技术，工厂的产量与日俱增。海尔员工沉浸在成功转型的喜悦中。只是在这种繁荣的表象下，海尔的内部危机已经开始显现，甚至会给海尔带来灾难。

海尔的危机与公共关系

在当时，引入外国公司和中国企业进行合资是许多行业的普遍现象。面对中国庞大的人口市场，国外企业想更快的占领市场，而中国企业有地缘优势，所以一边生产人，一边生产技术就成了通行的做法。中国企业虽然学到了很多先进的技术，但是管理经验却没有跟上，仍然延续着老的做法，更谈不上什么质量管理了。

反正只要产品卖出去了，钱已经拿到了。至于什么反馈和售后问题，当时的工厂从来没有考虑过这样的问题。虽然技术是外企上来的，但是管理经验是真的，这也是为什么很多公司一开始是做好产品，然后想着偷工减料，很快就被市场淘汰的原因。

当时很多客户买了海尔冰箱后发现自己的冰箱无法正常使用，或多或少都有问题。当时冰箱被认为是家庭中的“大件”。一旦客户觉得有质量问题，这辈子都不会选择海尔的产品。如果海尔不重视他们，他们倒闭真的只是时间问题，旁边的同行分分钟都会挤进这个市场。

参考当年的凤凰永久单车，真的是带着国货的情怀占领了大街小巷，现在却只能成为共享单车的代工厂。很少有人听说过自己的品牌。所以像海尔这种当初有很多，能支撑到现在的公司，都经历了惨痛的教训。

张瑞敏砸了冰箱。

张瑞敏知道消息后，亲自到生产车间，用大锤砸碎了76台有缺陷的冰箱。这个消息很快就传遍了大街小巷。我不知道这背后有没有海尔自己的宣传，但是从这件事到今天，海尔会拿这件事来塑造品牌形象，强调自己的产品质量是可靠的，不允许劣质产品进入市场。

的确，正如海尔所料，一提到张瑞敏砸冰箱，人们就会感受到海尔正面的品牌形象。另外，后来投资海尔兄弟的动画，让海尔在国内一炮而红。在产品质量和价格差别不大的情况下，品牌形象成为购买的决定性因素。

看看现在的手机市场，小米华为想做高端手机，推出限量版，联名保时捷，但是最后利润还是赶不上苹果。从性能上来说，所有厂商都宣称自己在打败苹果，但都无法撼动苹果的王者地位。其中很重要的一点就是品牌因素。

这个从青岛冰箱总厂走出的“海尔”，在利勃海尔的技术分享下成功站起。在出现身体危机的时候，迅速改变，塑造了良好的企业形象，一直影响到今天。这个影响有多大？如果有人买的海尔电器没有问题，那么他就会推荐自己的亲戚朋友去买。即使产品有问题，你也会先怀疑是不是偶然的次品，而不是先怀疑品牌。

至于海尔的产品，每个人都有不同的体验。小花生只是带你了解一下这个品牌名称的由来。海尔其实没有实际意义，只是以利勃海尔命名，他们的合作在很多年前就结束了。