鱼骨图的五个要素分别指什么(鱼骨图分析法的几种要素详解)
2023-05-26 14:55:55投稿人 : yq4qlskj围观 : 67 次0 评论
鱼骨图是日本管理大师石川薰开发的，所以也叫石川图。鱼骨图是一种寻找问题“根本原因”的方法，也称“因果图”或“特征因素图”。鱼骨图用于质量管理，即系统地说明某一结果的多种原因，即以图表的方式表达结果与原因之间的关系，其图形像鱼骨，故称“鱼骨图”。
1。鱼骨图的分类
鱼骨图分为三类:
第一种是整理问题鱼骨图，各元素与特征值之间没有因果关系，而是结构关系；
第二类鱼骨图右边有鱼头，特征值通常用“为什么……”来描述；
第三种是对策鱼骨图，鱼头在左边，特征值通常用“如何改进和提高……”来描述。
2。鱼骨图分析方法
鱼骨图分析法可以用5M来分析，5M的意思是人、机、法、物、大自然(环境)，即“人、机、法、物、环”。如图1所示。
“人”是指引起问题的人为因素；
“机”是指软硬件条件对事件的影响；
“料”是指基础和材料的准备；
“法”是指与事件相关的方式方法是否正确有效；
“环”是指内外环境因素的影响。
图1 5M鱼骨图
3。鱼骨图的构建步骤
构建鱼骨图的方法分两步:第一步，分析问题的成因和结构；第二，画鱼骨图。
分析问题的原因和结构
分析问题的原因和结构，包括以下步骤:
第一步，根据问题点，选择层次法，如人、机、料、法、环等。
第二步，根据头脑风暴找出每一层、每一类的所有可能原因；
第三步，对找到的要素进行分类整理，明确其隶属关系；
第四步，分析选择重要因素；
第五步，检查每个元素的描述方法，确保语法简洁，意思明确。
其中，分析要点应包括:在确定主要原因即大骨时，现场作业一般从“人、机、料、法、环境”入手，管理问题一般从“人、事、时、地、物”入手，应视具体情况而定；重大原因必须用中性词描述，不能说明好坏。中小原因一定要用价值判断，比如……不好；正在实施的内容要从行动方面而不是思想态度方面来分析；中间因素与特征值之间、小因素与中间因素之间存在直接的因果关系，对小因素要进行分析，直接制定对策；如果一个原因可以同时归因于两个或两个以上的因素，则以相关性最强的因素为准。必要时考虑“三种现象”:即现在就去现场看现在的事物，通过相对条件的比较，找出最相关因素的分类。
第六步:选择重要原因时，不要超过7项，并确定最后一项原因。
画鱼骨
鱼骨图的绘制过程如下:
第一步，填鱼头，画主骨；
第二步，画大骨，填大理；
第三步，画中骨和小骨，填入中小因子；
第四步，用特殊符号标识重要因素。
画图时要保证大骨与主骨成60度角，中骨与主骨平行。然后，要找出要解决的问题，写在鱼骨的头上，召集同事讨论问题可能的原因，尽可能多的找出问题，把相同的问题分组，标在鱼骨上，根据不同的问题征求大家的意见，总结出正确的原因。
对于任何问题，先研究为什么会产生这样的问题，再针对问题的答案问为什么，这样至少深入到五个层次(连续问五个问题)；当你深入到第五个层次，觉得无法继续下去的时候，列出这些问题的原因，然后列出至少20个解决方案。
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