你知道3月15日吗？你遭受过消费者侵权吗？当你的权益受到侵害时，如何对不良商家说“不”？3月15日国际消费者权益日，边肖与你分享一些维权小技巧，希望对你有所帮助！

消费者权益日是为了什么？

315是国际消费者权益日，与我们的生活息息相关。我们应该保护自己的合法权益。以下是黄凤英为大家举办的消费者权益日的由来和意义，希望对大家有所帮助。

消费者权益日的由来和发展

1.3.15选择这一日期的依据是，美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别演说》中首次提出了著名的消费者“四项权利”，即:获得消费者安全的权利；获得消费信息的权利；自由选择商品的权利；诉诸法律的权利。

2.从1983年开始，每年的3月15日，世界各地的消费者组织都会举行大型活动，通过各种形式和媒体宣传消费者的权利和义务，展示消费者的巨大力量。

3.中国在1987年9月加入国际消费者联盟后，于1988年正式提出纪念315的主题。在此之前，86年、87年3月15日都有过，只是当时没有明确提出。直到近几年，随着消费者法律意识的增强，这个节日才真正在中国浮出水面。对于假冒农资，中国早就严打了。3.15是打击假冒伪劣产品，维护消费者利益的日子。

4.发展历史:1983年，国际消费者联盟组织将每年的3月15日定为“国际消费者日”。1898年，世界上第一个消费者组织在美国成立。1936年，全国消费者联盟成立。1983年，国际消费者协会将每年的3月15日定为国际消费者日。此后，每年的3月15日，世界各地的消费者和相关组织都会举行各种活动，推动保护消费者权益运动的进一步发展。

5.设立目的:选择这一天作为“国际消费者权益日”的目的是扩大宣传，促进各国消费者组织之间的合作与交流，引起国际关注，推动消费者保护活动。

这些材料可以作为维权证明

1.购物小票、质保书、发票、纸质或电子合同。

2.录音和录像。

3.公平保存网购交易记录、聊天记录和网页。

4.加盖公章的旅游行程和计划。

5.加盖公章的消费清单。

切记:消费者购物时千万不要忘记索要发票，并妥善保管。

消费者享有哪些基本权利？

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有保护人身、财产安全的权利。

消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。

2.消费者有权了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供有关价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等信息。

3.消费者有权选择自己的商品或服务。

消费者有权自主选择商品或者服务，自主选择商品或者服务，自主决定购买或者不购买任何一种商品或者接受或者不接受任何一种服务。

消费者在选择自己的商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和选择。

4.消费者有公平交易的权利。

消费者在自主选择商品或者服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5.消费者在购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，有权依法获得赔偿。

6.消费者有权依法成立维护自身合法权益的社会组织。

7.消费者有权获得有关消费和消费者权益保护的知识。

消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

8.消费者在购买、使用商品和接受服务时，有权尊重其人格尊严和民族风俗习惯。

9.消费者有权对商品和服务以及消费者权益的保护进行监督。

消费者如何维权

(1)线下实体店

1.与商家沟通:如果消费者购买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2.拨打12315投诉:如果消费者与商家沟通后问题无法解决，可以拨打12315投诉。

3.登录12315官方网站举报情况。

4.向有关部门反映情况:消费者可以向当地行政部门反映问题。

(2)网上商店

1.网站投诉:各大购物网站都有自己的客服部门，处理各种交易纠纷。消费者可以向网站提供所购商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及犯罪嫌疑人，各大购物网站也要及时向公安机关反映情况。

2.网上举报:一旦遇到网购诈骗，要及时向公安部门举报。为防止更多消费者上当受骗，被骗消费者应及时向公安部门举报，请求公安部门查封网站和骗子的手机、银行账户。消费者可以向当地公安局的网监办公室举报或报警。

3.消协投诉:和普通商品一样，如果对网购商品有消费争议，也可以向省市消协投诉。维权热线:12315。

对于网购的风险，提醒消费者尽量索要购物凭证或保存相关证据。网购的实际经销商多为外企，收货时注意查看票据公章。如对所购商品有争议，应按属地管辖原则向票据盖章单位所在地相关部门投诉。