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胖东来8页报告调查顾客与员工争执（胖东来案例讨论）

2024-01-29 06:21:05投稿人 : yq4qlskj围观 : 3 次0 评论

本文目录一览：

胖东来为什么那么深入人心?

1、胖东来超市这样火的原因是给员工好的待遇，讲究服务质量。首先，胖东来超市愿意把企业的利润分给员工，对员工进行有效的管理。与许多老板利润至上的经营理念不同，胖东来超市以员工为中心，发挥人力资源的作用。

2、胖东来火是因为其以人为本。首先，胖东来超市愿意把企业的利润分给员工，对员工进行有效的管理。与许多老板利润至上的经营理念不同，胖东来超市以员工为中心，发挥人力资源的作用。

3、许昌胖东来有一套独立的体系，服务、信誉、口碑等超一流，心细如发，善待员工，和气生财，所以深受消费者的热爱。

顾客在超市与员工发生争执老板调解被打违法吗

员工在兼职期间跟顾客吵架 老板打骂员工属于违法行为。然后要根据现场情况，给予处理，如果有人员受伤或财务损毁的应当及时报警，并做出止损的处理。

法律分析：顾客在商场被打的，由打人方承担侵权责任，负责赔偿；如果是由于超市经营者未尽到安全保障义务的，经营者需要承担相应的补充责任，承担补充责任后，可以向第三人追偿。

我认为是会的，但我不太清楚，因为超市标价与卖价不符，这其实不仅仅是顾客和不和解的问题。只是监督管理局发现这一问题并不一定是他已经产生了危害，而是他已经造成了违规行为。所以我认为监督局是会对超市罚款的。

当然有责任了，你老板是管理者，是他的法人代表，员工出现了问题，老板一定会负取负起责任，一是对顾客进行赔礼道歉和相应的赔偿责任。，二是教育员工一定要好好工作。

胖东来客户关系管理存在的问题

体系化管理的思想认识不够。由于企业科学管理理论的先天不足，思想认识不够使得企业客户关系管理的形成和发展滞后的问题。还有部分企业引进了客户关系建设，也仅仅是停留在信息技术的层面，没有上升到管理理念的高度。

有的企业单纯地只注重服务而轻视对客户的维护，这样一来会提升客户过度的欲望，进而提出不合理的要求，破坏正常的客户关系。

主动致电客户，引导客户说明问题的实质，发现问题是由客户单方面原因造成，无理要求公司退款。

超市员工与顾客发生争执,如何圆场?_百度问一问

1、首先，我们应该保持冷静，并认识到争吵只会使情况变得更糟。我们要承认自己的错误和不足，并向顾客道歉。我们可以表达我们的歉意，并保证将采取措施来解决问题。

2、当与客户产生矛盾的时候，要懂得及时修补。建议方式如下：当面说清楚 销售员和客户之间会产生误会。虽然误会的类型各种各样，但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清楚。大多数人也都喜欢这种方法。

3、当与顾客发生争吵时，首先需要冷静下来，控制好情绪。不要认为顾客是错的，而是要试着站在他们的角度去理解他们的不满和抱怨。如果发现自己有错，一定要诚实地道歉，并找出解决问题的方法。

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标签胖东来8页报告调查顾客与员工争执东来员工顾客超市问题
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