淘宝客服外包平台(淘宝客服(在家上班))
2021-09-20 23:05:15投稿人 : yq4qlskj围观 : 186 次0 评论
目前,电子商务业务不断增长,对客户服务的需求日益增加。很多淘宝商家的客服处于严重缺失的状态。对于一家淘宝店来说,找不到合适的客服也是一件头疼的事情,客服的缺失也直接影响到店铺顾客的流失。很多店主也在网店兼职,有自己固定的时间,没有精力随时打理店铺。客服外包公司的出现,为店主分担了这个烦恼,满足了他们的实际需求。那我们来说说客服外包公司是怎么收费的。一般可分为以下几类:
淘宝外包每天咨询300人。外包客服多少钱?
1.客户服务临时外包。
100元一天,收费透明,没有提成。工作时间是9:00335424336000。你很敬业吗?晚上12点才能下班?无论多少生意,都可以坚守营地,只收100元。对于大企业来说非常划算。
2.活动外包客户服务。
这个也是按天收费的,但是稍微贵一点,每天400-500元,主要针对双十一、双十二的大型促销活动。一句话,就是忙!因此,收费应该更高。
3.长期外包客服。
这种模式一般按照店铺的咨询量收费。简单来说,相当于商家长期雇佣客服在店里工作。如果拼多多店每天咨询量300人,预售价格2200元,售后价格5300元,全包价格2600元。不过这个需要提高1.3%。
此外,客服外包价格并不固定,这也与门店的品类有关。在做决定之前,可以和外包服务公司协商更合理的计费方式,避免不必要的开支。
所以这种按咨询量收费的方式,目前商家比较能接受,也是应用最广泛的。一般是从客服查询转化的销售金额中提佣金,提点数的多少也是由店铺客户的单价和销售金额决定的。一般卖家需要购买数据统计软件,可以随时监控客户服务的服务质量。
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