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这两天一直在做36Kr评论的优化方案，整理了一下业内常用的做评论的方法。在这篇文章中，我们将谈论在设计评论功能时需要考虑的事情。

不扯别的，就扔干货:一般来说，评论功能的设计需要考虑以下10个关键点:

显示样式、排序规则、操作行为、跳转逻辑、操作操作、删除/阻止显示逻辑、防呆设计、快速操作、富媒体支持、细节支持。

目前市场上比较流行的风格有:平铺式、主题式、盖楼式、对话式、混合式。

指同一级别的所有评论，包括原始评论和评论回复，并列显示。对于回复评论风格，有的直接显示回复内容，比如微信朋友圈的回复风格；有的展示原创评论，比如36Kr App网络版的回复风格。

指原评论为一级评论，对原评论的回复为二级评论，排名低于一级评论。换句话说，把一级评论作为一个“话题”，就允许讨论一个“话题”。相比平铺式评论，主题式评论可以让讨论话题更加聚焦，让高质量的评论更多浮出水面，形成讨论氛围。对于运营来说，也可以讨论优质评论，促进曝光，提高运营效果。市面上很多评论型的内容平台都选择这种风格，比如贴吧、最右边、简书、微博。

意思是你每次回复原评论，都是暴露原评论的内容，自带评论，以“圈层”样式呈现，久而久之，形成了无限嵌套的框体样式，这就是所谓的“盖楼”。正是网易新闻将这种风格发扬光大，这也是它的特色之一，从而诞生了很多经典的评论效应。但当楼层较多时，盖楼式的评论势必隐藏在多层中，不容易追踪评论，视觉效果也容易造成疲劳，所以不建议使用。

意味着每一条对原评论的回复，都是与评论发布者的对话。这个对话本身也可以分为一级、二级，甚至多级对话，分别针对评论者、评论回答者、回复评论回答者的人等等。知乎是典型的对话式评论。对话会让评论更具互动性，但其风格的设计增加了理解成本，慎用。

指的是以上几种风格的混合，有的是一级评论主题式，二级评论平铺式；有的评论是主题性的，二级评论是对话性的；还有一级主题，二级对话，三级平铺。具体用哪个，也是根据用户的理解和内容操作倾向来选择的。

主流的排序规则是:按发布时间，按人气，加上人工选择。

通常，默认是根据发布时间颠倒顺序，并且进一步，用户可以选择正顺序和倒顺序。值得注意的是，对于主题评论，一级评论通常默认为逆序，是为了让用户看到最新的评论，而一级评论下的二级评论默认为正序，是为了让用户了解讨论进度。还有一点，一级评论的默认时间是反过来的。建议在一级评论下取二级评论的最晚发布时间，以保证一级评论的排名根据评论本身的讨论进度进行更新。

你需要计算所有评论的“热度值”，并据此排序。一般热度值取两个维度:点赞数和回复数，根据权重进行线性求和计算。其中有些还支持“点击次数”、“报告次数”等负维度。另外，为了避免马太效应，要考虑时间衰减因子，算法的优化方案有很多。

主流的操作行为有:赞、回复、复制、举报、删除、分享。

喜欢:要考虑喜欢和取消喜欢后改变喜欢数量的逻辑，服务器是否需要同步更新，点击后的动态效果，喜欢后的消息提醒机制等。

回复:要考虑回复弹窗的外观，关闭时间，回复字符的限制，回复是否支持换行符，是否支持键盘提交，是否允许空字符提交，回复页面弹窗的大小，按钮的布局等。

复制:要考虑复制区域、复制交互(长按/点击)、复制后的提示效果。

举报:需要考虑是举报文本还是举报人，举报后的提示，举报后的资料审核等。

删除:应该认为发布者支持删除功能。删除时有没有弹出提醒？删除后状态什么时候同步？删除是硬的还是软的？等等

分享:要考虑可分享的平台，分享的文案，分享后的打开风格，是分享成网页还是图片等。

跳转逻辑:

跳转逻辑，主要考虑由于发布评论或者回复评论会在哪里生成相关的入口，以及这些入口的跳转位置，包括:

我发的:一般在“我的”或者“消息中心”里，都可以找到你发的评论。点击这些评论后，可以跳转到相应的评论页面。如果是主题评论，可以跳转到评论二级页面。

回复我:如果有人回复我的评论，他们会在“我的”或“消息中心”收到一条消息，这条消息需要是可点击的，才能跳转到评论页面。

个人动态:用户发布评论或回复评论都是个人行为。如果一个产品有个人主页，就要以“动态”的形式记录在个人主页上。还有的可以在查看用户动态时发现用户对哪篇文章做过哪些评论，支持评论页面跳转和文章页面跳转。

所谓操作，就是操作可以从后台干扰用户的评论行为和评论结果。正面干扰包括:评论提炼和评论置顶；负面干扰包括:评论屏蔽、评论删除、评论封禁、敏感词替换等。

评论细化:支持运营精选优质评论，前端标注“精华”。有些app还叫“神评论”“有用”...

评论置顶:字面意思，在评论列表的顶部放一条评论，并公开。

屏蔽评论:让别人暂时看不到你的评论。体验更好的方式，也可以告知评论者其内容被屏蔽，要求其修改后申请解封。审核后，评论可以重新出现。

删除评论:直接从后台删除评论，无法恢复。

解禁评论:通常与“举报”联系在一起，频繁发布垃圾评论的人被禁止，使其不能再发布评论。当然也应该允许它申请解封。

敏感词替换:通常的做法是建立一个敏感词库。如果一些评论击中词库，敏感词将被替换为“*”。

删除/屏蔽后显示逻辑:

当一条评论被删除或屏蔽时，有两种方法，要么直接删除，要么保留当前块，被删除的文字就变成了“评论已删除”。尤其是主题评论，由于一个一级评论可能关联多个二级评论，如果删除一级评论，是否需要删除所有二级评论，需要产品经理根据评论的价值来决定。这种情况下建议保留二级注释。

所谓万无一失的设计，是指需要思考如何通过产品设计来防止用户误操作。包括:

评论草稿框:也就是说，在发送评论框中的文本之前，如果误点击了取消区域，当前输入的文本会自动保存给用户，当评论框再次出现时，可以恢复之前的文本。这个功能还有一个降级方案，就是当用户取消输入框时，会弹出一个提示，通知用户是否取消。

评论字数提醒:当字数过多时，会用红色字母提醒用户超出限制，“发送”按钮变灰。

输入文字对于用户来说是一个很高的成本，评论是一个表达态度的渠道。能否设计一些简单的交互行为，帮助用户快速表达意见？所谓快速操作就是解决这个问题的方法。它可以是:

快速表达立场:在评论区设计按钮，如:步、一般、喜欢、很棒，用户可以直接点击，类似投票行为。每日快报、桔子娱乐等典型案例。

在评论区直接输入表情/面部表情:用户在发表评论时可以选择发布表情或者快速选择面部表情。像搜狐新闻、凤凰新闻、网易新闻，可以直接表达自己的情绪。

对于一些面向UGC的内容产品，评论区甚至支持发送静态图片、音频、GIF动态图片、视频。这时就需要相应的发布流程设计和后台存储逻辑。

这里要从用户体验的角度考虑各种特殊情况的产品细节。例如，我能想到:

评论支持超链接的识别:这里需要考虑超链接的识别逻辑(头部需要http或https，尾部需要空进行识别)、超链接的字数(对于字数有限的输入框，超链接可以统一为10个字符)、发布后超链接的显示样式(简单来说，可以直接显示链接地址；比较好的展示是“链接地址”这个词；网站标题展示最好拿链接地址，比如知乎)

发表评论时的键盘设置问题:在评论框中输入评论时，需要考虑是否在键盘上设置“发布”按钮。如果需要考虑注释断行，应该使用“完成”键作为断行键，否则点击“完成”应该是直接提交。

评论点击区的细节:评论区的元素很多，要分清楚哪些区域要发展，点击跳转到哪里。如下图所示:

好了，我能想到的做评论要注意的就这些了。希望对你有帮助。有问题随时给我留言~

英文：数据流图的名词解释(数据流的具体定义),半天朱霞，“And so you think that the media don’t have any responsibility?”“Oh yes, the media do have an enormous responsibility. For at least twenty years many financial reporters have refrained from scrutinising Hans-Erik Wennerstr?m. On the contrary, they have actually helped to build up his prestige by publishing brainless, idolatrous portraits. If they had been doing their work properly, we would not find ourselves in this situation today.” Blomkvist’s appearance marked a turning point. In hindsight, 中文:数据流图的名词解释(数据流的具体定义)，朱霞了半天，“所以你认为媒体没有任何责任？”“哦，是的，媒体确实负有巨大的责任。至少20年来，许多财经记者都避免仔细研究汉斯-埃里克·温纳斯特？相反，他们实际上帮助建立了他的威望，出版无脑，偶像崇拜的肖像。如果他们工作得当，我们今天就不会处于这种境地。”布隆维斯特的出现标志着一个转折点。事后看来，

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