投诉商家最有效的电话(实体店商家最怕哪个部门投诉)
2023-05-30 09:22:30投稿人 : yq4qlskj围观 : 57 次0 评论
实体商家最怕投诉到工商局或者315曝光平台。消费者与经营者就消费者权益发生争议的，双方可以按照平等互利的原则私下解决。解决不成的，可以提交消费者协会协商解决。协商不成，可提交指定机构仲裁。仲裁仍未解决的，可以向人民法院提起诉讼。
虚假交付有以下处罚:
(1)违反交货时间承诺，是指除特殊情况外，买方付款后，卖方未按约定的交货时间交货(延期交货)，应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最低不得低于一元，最高不得超过三十元。
(2)买方在网站发起投诉后，投诉成立前，卖方未主动支付违约金的，除违约金外，每次扣三分。
(3)如果货物被没收，买方可以申请退款。退款成功后，可以针对发货延迟对卖家进行抗辩，客服核实情况后会对卖家进行处罚。
商家向消费者协会投诉可以得到什么处罚？
《消费者权益保护法》第五十六条:有下列情形之一的，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，从其规定；法律、法规没有规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政管理部门责令改正，可以根据情节单处警告、没收违法所得，并处违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，并处五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照:
(一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求；
(二)掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品；
(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售过期、变质的商品；
(四)伪造商品产地，伪造或者冒用他人厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志；
(五)销售的商品应当检验检疫而未经检验检疫，或者伪造检验检疫结果的；
(六)对商品或者服务作虚假的或者引人误解的宣传；
(七)拒绝或者拖延有关行政管理部门责令对销售的缺陷商品或者服务采取停止、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
(八)故意拖延或者无理拒绝消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求；
(九)侵犯消费者的人格尊严、人身自由或者依法应当保护的消费者个人信息权；
(十)法律、法规规定的其他损害消费者权益应当受到处罚的情形。
经营者有前款规定情形之一的，依照法律、法规的规定予以处罚，处罚机关应当记入信用档案并向社会公布。
第五十九条经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
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