资料显示，综合满意度指数是供应商对零售商在成本、信用、流程管理、营销等方面的综合评价。本次调查采访了100多位具有代表性的供应商企业高管，微信和网络投票参与人数达到近10万人。十大连锁超市详情如下:

一、大润发(满意度指数:4.05)

产地:中国台湾省。

成立于1996年

概况:大润发是中国台湾省的大型连锁超市，由润泰集团总裁尹衍梁创办。1997年，大润发在mainland China成立了上海大润发有限公司。到2011年1月14日，大润发最新门店数量为150家。到2010年，大润发的营收达到404亿元(约新台币1854.5亿元)，从而取代法国商业巨头家乐福成为中国大陆零售百货业的冠军。

大润发点评:大润发的经营理念是“新鲜、便宜、舒适、方便”。它有一个宽敞、明亮、现代化的购物环境，一条简单的“丰”字形购物路线，“丰”字中间的竖线是主干道，特别是横线是商品区，商品种类标示清楚。大润发的特点是:新鲜度比较新鲜，产品比较全，但是价格比较高。在购物环境上，大润发的商品配送比较齐全，布局合理，过道宽阔，房间高大空房间，空气清新空，大车多，停车特别方便。

二、地铁(满意度指数:4.02)

产地:德国

成立于1964年

概述:Metro AG曾是德国最大的零售批发超市集团，欧洲第二，世界第三。它以麦德龙(Metro)和万客隆(Markro)的品牌拥有数家麦德龙现购自运购物中心，是世界500强之一的德国股票指数DAX的成份股公司。由Otto Beisheim创立，总部位于杜塞尔多夫。

商品定位:麦德龙商品丰富，种类非常齐全，通常在2万种以上，可以满足顾客“一站式购物”的需求。比如麦德龙，食品占40%，非食品占60%。食品类商品以时令果蔬、鲜肉、鲜鱼、乳制品、冻品、罐头、食品、饮料、甜品为主，品种相对稳定。

非食品类产品根据季节和客户需求定期调整，涵盖范围广，不仅包括日用品、办公用品，还包括小型机械工具。麦德龙的仓储式超市展示的商品大多是捆绑销售或者整箱销售，除了家用电器和机械产品之外，很少有单件商品。

评价:麦德龙的做事方式不同于其他连锁业态的跨国公司，非常独特:

第三，家乐福(满意度指数:3.94)

产地:法国

成立于1959年

概述:家乐福，创立于1959年，是世界上大型超市概念的第一个创始人。家乐福有许多著名的名字:例如，欧洲最大的零售商和世界第二大国际零售连锁集团。欧洲最大的零售商，全球最大的食品零售商，全球最大的国际零售商，中国最大的外资零售商。

评价:家乐福的经营理念很明确:价格低，客服优，购物环境舒适。家乐福的盈利模式不仅仅是赚取商品销售差价的利润。据尚超业内专业人士称，家乐福的商业利润由以下几部分组成:

1)入场费:任何品牌想要入驻家乐福，都要根据其品牌知名度向家乐福缴纳一定的入场费。所谓门槛。

2)堆码费:所谓堆码费，就是一个产品在促销的时候，放在过道上的一堆货物，能够吸引人的注意力。

3)推广费:一个超市要想受欢迎，除了地理位置好，辐射面较大的小区，价格绝对是最重要的。所以家乐福要求每一个进入的品牌都要定期宣传自己的产品，甚至有些产品，比如一元钱的大米，两元钱的鸡蛋都从中受益。

4)节日费:节日超市总会举办一些活动，发一些节日的传单，那么这里的费用谁来出呢？很明显，羊毛出在羊身上。

5)差价:不同商品的利润是不一样的，比如生鲜商品，一般是将购买的商品加上X的利润卖给普通人。

四。欧尚(满意度指数:3.92)

产地:法国

成立于1961年

概述:欧尚是全球超市管理的先驱之一。欧尚集团是法国第二大零售商业集团，世界十大零售商之一。它于1961年成立于法国北部的里尔。集团主营业务为大型商超、超市、便利店，还涉足加工、生产、金融等领域。早在2019年7月，欧尚就是2019年世界500强企业之一，排名第164位。

评价:法国第一家欧尚专卖店诞生于1961年。值得一提的是，欧尚店在运营中还首次将“可选、便宜、服务”融为一体。欧尚集团作为法国零售巨头，于1997年进入中国市场，自在上海建立第一家大型超市后发展缓慢。尤其是与沃尔玛、家乐福、麦德龙等国际零售巨头在中国的频繁布局相比，要逊色不少。

诉沃尔玛(满意度指数:3.74)

产地:美国阿肯色州

成立于1962年

概述:沃尔玛是美国的世界性连锁企业，按营业额计算是世界上最大的公司，其控股股东是沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州本顿维尔。主要涉足零售业的沃尔玛，曾经是全球员工数量最多的企业。沃尔玛曾连续七年位居美国财富500强企业之首。

沃尔玛主要有四种经营模式:沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛超市和沃尔玛社区店。

评价:沃尔玛曾经提出“帮助顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛始终坚持“服务优于他人，员工与众不同”的原则，为顾客提供超一流服务的新享受。让顾客走进沃尔玛，感受到宾至如归的贴心服务。特别是，沃尔玛推广“一站式”购物的新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度买到自己需要的所有商品。正是这种快捷方便的购物方式吸引了现代消费者。

六。山姆会员商店(满意度指数:3.60)

产地:美国阿肯色州

成立于1983年

概况:山姆会员商店是美国世界500强企业沃尔玛旗下的高端会员制商店。它的名字取自零售业的传奇人物沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿先生。自1983年4月在俄克拉荷马州中西部开设第一家商店以来，山姆已有几十年的历史。自20世纪90年代初以来，山姆已进入国际市场。截至目前，山姆在全球拥有800多家店铺，是全球最大的会员制店铺之一。

山姆店通过大量采购，提高了与供应商的议价能力。大部分商品以大包装为主，在价格上比小包装更有优势。买的多存的多，降低了采购和运营成本，直接让会员受益。山姆会员商店的使命是帮助会员在他们经常购买的商品上省钱，同时在购物过程中给他们带来意想不到的惊喜。

再次是热情高效的会员服务。山姆的每一家会员店都有宽敞舒适的购物环境和充足的停车位。个人会员和商务会员一次性购物满2000元，可享受指定区域48小时内免费送货服务，还可为商务会员提供专业的商业采购解决方案。

七。世纪联华(满意度指数:3.58)

产地:中国上海。

成立于1991年

概述:联华超市有限公司1991年在上海创业，曾通过直营、特许经营、并购等方式发展成为业态最全、网络布局全国的零售超市连锁公司。截至2009年12月31日，联华超市及其子公司(本集团)的门店总数已达4930家(不包括本公司关联公司经营的门店)，覆盖全国22个省、直辖市，在国内快速消费品连锁零售行业保持领先地位。联华超市是第一家在证券交易所上市的中国零售连锁超市。

评价:世纪联华曾经存在于上海和长三角地区。联华超市一直坚持“顾客至上，独特第一”的理念，采取以顾客为导向的营销策略，旨在提供广泛的优质商品和增值服务，为顾客提供愉快的购物体验。公司的使命是巩固领先优势，并在中国零售市场建立卓越地位。世纪联华过去以“区域领先、全国主导”为指导思想，巩固和扩大已经形成的区域优势，同时继续加大强势区域的覆盖力度，确保集团在中国整体零售市场的主导地位。

八。好市多(满意度指数:3.57)

产地:美国西雅图

成立于1976年

概述:好市多(Costco)又称开市者，是美国最大的连锁会员制仓库。1976年普莱斯俱乐部在加州圣地亚哥成立，7年后好市多在华盛顿西雅图成立。早在2009年，好市多就曾是美国第三大零售商，全球第九大零售商。好市多是会员制仓储批发俱乐部的创始人。自成立以来，好市多一直致力于以尽可能低的价格为会员提供高质量的品牌商品。

评价:Costco一直坚持以最低的价格为会员提供高品质商品的经营理念。为了实现这个目标，开业客户必须尽力降低所有运营成本，把省下来的钱回馈给会员。

尤其是在商品策略上，开市者选择市场上最受欢迎的品牌商品。大量打包出售，降低成本，相对增值。持续推出新的有特色的进口商品增加商品的可变性，随时响应厂家降价或进口税率降低回馈会员。比如在Costco门店购买的任何商品，除了原厂保证，还享受Costco的全额退款保证。

九。华润万家(满意度指数:3.46)

产地:中国深圳。

成立于1938年

概述:华润万家是中央直属国有控股企业集团华润集团旗下的优秀零售连锁企业集团，是中国最大的零售连锁企业集团之一。华润的历史始于1938年，当时刘氏公司在深圳成立。1948年，联合银行更名为华润公司。

评价:华润追求绩效第一，要求绩效不仅包括业务指标，还包括团队建设成果和培养人的能力。它应该能够创造新的商业模式或管理方式，承担更多的社会责任。依靠出色的财务业绩、优秀的专业团队、领先的管理模式和敬业的员工，推动业绩持续增长，确保正确的发展方向。华润logo的设计理念源于盛唐书法家颜真卿的“华”字。

十、物美(满意度指数:3.45)

产地:中国北京。

成立于1994年

概述:物美集团作为中国第一家在北京同时上市和香港上市的民营企业，是中国最早经营超市的零售集团公司。曾经是中国最大的零售企业之一，年销售额超过300亿元，也是拥有物美品牌和美廉美品牌的首都北京最大的零售企业。物美是北京及华北地区知名的连锁超市，一度占据北京35%的市场。

评价:物美供应商分为三类。一类是可口可乐、宝洁等一线品牌，为物美带来客源和人气；一个是在朝鲜批这样的供应商，给物美带来业绩；还有一类是中小供应商，他们给物美提供60%以上的费用。物美商业集团的连锁业务发展主要采取租赁、托管、合作、合资、加盟等形式，逐步建立全国连锁经营网络，以打造中国零售业“航母”为愿景。