本文目录一览：

• 1、美联航与被暴力赶下飞机乘客和解金额是多少?
• 2、美联航能退票吗
• 3、假设两名乘客因座位产生争吵,正确解决步骤是?

美联航与被暴力赶下飞机乘客和解金额是多少?

根据报道，本月9日被美国联合航空公司（美联航）暴力赶下飞机的越南裔乘客的代理律师27日宣布，已经与美联航方面协商达成赔偿协议，但双方将不公布具体赔偿数目。

未来乘客如遗失行李，无须证明文件，美联航第一时间赔偿乘客1500美元；今后如果出现超卖机位的情况，公司将为自愿放弃座位的乘客提供1万美元补偿。

据了解，该航班是从芝加哥飞往肯塔基州路易斯维尔市的3411次航班。9日晚，美联航宣布，这架航班出现超售现象，希望能够有4名乘客自愿下飞机，并为其提供住宿和400美元的补偿，但并没有乘客自愿提出放弃座位。

在不涉及法律诉讼的情况下，赔偿金额可达原机票价值的4倍，最高不超过1350美金。

虽然美联航为自愿下飞机的乘客提供800美元赔偿，但并无旅客自愿下飞机。美联航因此随机选取了4位乘客，强制其下飞机。但一位亚裔乘客拒绝执行，他自称是医生而第二天必须出诊。

只是一般的超额售票，谁上谁下是乘客vs乘客，大家心里都还是平等的。变成机组人员vs乘客，即使有超额售票的法律给你撑腰，把自家人放到乘客之上就是理亏。补偿金的金额太低。连法律规定的上限都没到。

美联航能退票吗

1、根据查询美国联合航空公司官网信息显示，美联航退票抵用券是由于预订的机票无法退订，因此美联航以抵用券的形式做部分退回，可以下次购票的时候用来充抵部分票款。

2、拨打航空公司的热线提供乘机人信息即可申请退票。如果是从代售处或者代理商购买，在原购票处提供乘机人信息退票即可。

3、如果用户错过了航班，可以退票，但它将按误机处理，并将收取错过航班的费用。

4、办理值机手续后依然可以退票，但针对退票会有特别的规定： 飞机票需要满足退票期限，也就是在飞机票的有效期时间内都能办理退票，具体的时间是自从购买飞机票开始计算，飞机票时间在13个月之内。

5、全国统一免-费-专线 400--0233--205 改签--退票签转指在同一航空公司签转指不同航空公司之间签转。

假设两名乘客因座位产生争吵,正确解决步骤是?

1、保持冷静和礼貌。尽管吵架可能会让人感到紧张和不安，但作为验票员，您需要保持冷静和礼貌，以避免加剧情况。 了解情况。询问两位顾客有关吵架的原因，以便更好地了解情况。

2、高铁座位不会重复出售，两名旅客为此争吵肯定有一位是错误的，乘务员的手持设备可以很方便就查出来，并引导错误旅客回到正确座位。旅客无故强行霸座的，经劝说后不能自行改正的，乘务员会叫乘警将其带离后，做进步一调查处理。

3、闭口倾听 如果发生了争吵，先听听对方的，让对方把话说完。要尽量做到虚心诚恳，通情达理。靠争吵难以赢得人心，解决之道是彼此理解，而这在吵架中很难做到。愤怒情绪发生的特点在于短暂，气头过后，矛盾就较为容易解决。

4、再说了，你打开水把这位旅客烫伤了，这就是你的不对了。你应该如何做：第一，要真诚道歉。第二，赶紧找列车医务人员处理。你如果再和这位旅客争吵，你是错上加错。赶紧向人家赔礼道歉。

5、遇到有人霸座的情况，我们可以采取以下步骤来处理： 保持冷静：首先，无论是在高铁上还是其他地方，面对霸座现象，我们应该保持冷静和理智。情绪激动或冲突只会加剧矛盾，所以我们应该保持冷静并寻找解决问题的方式。

6、应对要迅速。如果投诉是在服务传递过程中发生的，那么要实现充分的补救，时间就很重要。即使是在完全解决可能需要更长时间的情况下，对顾客投诉做出迅速的反应仍然非常重要，并且整个投诉的进度都需要让顾客有清晰的了解。