丰巢柜滞留多久要收费？
2021-09-02 20:37:18投稿人 : yq4qlskj围观 : 235 次0 评论
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18小时
2020年5月15日，HIVE BOX就“HIVE BOX快递柜超时收费事件”发布致歉声明，调整用户免费存放时间，免费存放时间由12小时延长至18小时，超时后每12小时收费上限为0.5元、3元。国务院规定的节假日不收费。周六和周日(休息日)办公大楼不收费。
HIVE BOX快递柜超时收费事件：
2020年5月9日下午，深圳市HIVE BOX科技有限公司发布《东新园业委会事件声明》，回应因对HIVE BOX快递柜收费不满而暂停使用杭州东新苑小区一事，称业委会单方面停电已构成违约。并鼓励用户在“写给用户的信”中及时收拾残局；
2020年5月11日，针对近期引起网友关注的HIVE BOX快递柜台超期收费事件，上海市消保委表示，快递公司在将快递物品投放快递柜台前，应当征得消费者的明确同意，快递柜台的收费和交易条件应当公平合理。
2020年5月12日，率先暂停使用HIVE BOX的杭州东新苑小区业委会发布声明，重申业主立场：不可否认，HIVE BOX机柜入驻小区以来，在一定程度上给小区业主带来了便利。HIVE BOX在没有任何通知的情况下，单方面公开宣布收取“快递超时保管费”，严重损害了我们小区业主的利益。因此，我们作为代表社会利益的一方，有责任站出来与HIVE BOX公司协商，以尽快达成共识，消除对业主的不利影响，实现双赢。
2020年5月13日，中国消费者协会首次在HIVE BOX就快递箱事件发表意见。中国消费者协会表示，在社区设立的为消费者提供服务的智能快件箱服务应当纳入住宅物业服务的经营范围，在合理的保管期限内不得单独收取服务费。对于确需超期限使用智能快件箱服务的，收费标准应参照公共服务价格管理办法确定，但不能简单通过市场机制解决。它呼吁将社区原有外卖箱作为“新基建”项目进行智能化升级改造，纳入公共消费范畴。
2020年5月13日，国家邮政局约谈HIVE BOX科技公司主要负责人，要求HIVE BOX公司采取积极措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。
2020年5月15日，HIVE BOX表示对此次收费事件高度重视，真诚虚心接受行业部门和各级政府部门的批评，并在HIVE BOX智能柜微博发布致歉声明。同时，对服务进行了如下调整：1 .协助快递员。征得用户同意后，将碎片放入橱柜；2.调整用户免费存储时间，将免费存储时间从12小时延长至18小时，超时后每12小时收费0.5元、3元。国务院规定的节假日不收费。办公楼周六、周日(休息日)不收费；3.付费会员免费赠送一个月的会员权利。
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