“低价租”吸引消费者 下单后却成“高价买”

　　这样的“以租代购”有猫腻

　　“每天只需十几元，就能用上高端机”“轻松分摊压力，避免换新闲置”……近期，以手机、笔记本电脑等电子设备为代表的租赁业务悄然兴起，丰富选择搭配着看上去实惠的价格，很是令人心动。然而不少消费者尝试过后，直呼租赁犹如“高利贷”，在下单租机过后，往往面临进退两难的处境。

　　糊涂账

　　先租再买断 多花数千元

　　“去年2月我租了一台手机，总租金是9374元，谁知租金付完之后，买断价还需要5444元。”消费者刘先生近来遇到一件烦心事，他在租机平台上租借的手机，快到期时俨然成了“烫手的山芋”。

　　他计算，就拿手机刚发售时候的价格来说，才不过9000多元，自己总共却要支付14000多元，怎么想都不合理。“比高利贷还夸张，其实哪怕多个一两千，我都不说什么了。”

　　社交平台上，类似的遭遇不在少数。“去年12月26日在租机平台下单苹果手机，预付了6期费用3996元。几天后快递到货才发现，要求签署的合同全额实际是12977元！”有消费者反映，拒签拒收后，平台却找不到退款选项，联系客服又被要求赔偿违约金。

　　记者在消费者服务平台“黑猫投诉【投诉入口】”上，以“租手机”为关键词进行搜索，发现形形色色的租机纠纷不胜枚举。最多的投诉集中在，租赁期满后“买断”价格过高，以及“租满即送”，但所谓的“租满”不是一年而是两年，第二年续租，每期租金反而更高。整体来说，若从租机平台租赁并最终留下手机，消费者要比直接购买新机多支出数千元。

　　障眼法

　　协议藏陷阱 好借不好还

　　这样大的差价，为何人们在选择时却难以察觉？记者发现，租机平台在推广、操作上“步步为营”，消费者稍不留心便会踩坑。

　　“为什么室友生活费1600元，也能用上苹果15”“每天一杯奶茶钱，全系15都能用上”…… 引流宣传时，租机生意多瞄准囊中羞涩的年轻群体，甚至宣称“想要的得不到，何尝不是青春的遗憾”，极具鼓动性。价格上多标注日单价，营造“低价格租高端机”的反差，进一步推动人们“激情下单”。

　　实际下单过程中，又是诸多障眼法。记者随机进入一家租机平台，选择一款苹果14Pro max 128G手机，显示日租金为19.72元，租后可选择续租、买断、还机等方式。其中“买断”的选项旁还用彩色方框着重标注，可“随时买断”。极易让人以为，在租赁期间如果改变想法，随时补个租金与手机的差价，将手机买下来就行。殊不知，这里“随时买断”的意思是，必须租满一年后，才能买。买断价加租金共11698元，比直接购买新机足足贵出3000元。

　　记者更换一家平台，选择一款苹果15Pro 128G手机，在填写了一系列个人信息后提交订单。页面最下方细小字样显示，生成了一份“用户租赁及服务协议”。直接勾选该协议也能下单，并未强制要求消费者点击查看。

　　点开这份协议，是密密麻麻的各类条款，细看发现，该手机租期一年，租金5488元，租满后方可选择留购，价格为4979元，二者相加高达10467元。

　　猫腻不止于此，协议中还有一项379元的“增值服务费”，称租赁期满无论碎屏保障服务是否启动，该费用均不予退还。而如果打算归还手机，协议规定，归还的租赁物存在以下情形之一视为损毁，需履行留购义务。其中有一条为，“外壳划痕超过3处，或任意一处触感划痕超过1厘米”，标准相当苛刻。

　　提个醒

　　签约需谨慎 下单勿匆忙

　　“有实物，交给了承租人，东西的价格在市场上也查得到，还有相关的协议，只要明确商家提供的是质量合格的正品行货，从形式上来说，这样的租赁方式并不违法。”中消协律师团成员、北京市中闻律师事务所律师李斌表示。

　　关键在于，签订协议的过程中，商家应如实告知消费者具体如何租赁，还要再交多少钱等一系列重要信息。“消保法第26条规定，企业要以显著方式提请消费者注意商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示等等。”

　　李斌介绍，与消费者有重大利害关系的内容，商家应用比较清晰的方式，例如加黑加粗字样让人一眼看到，且不产生误解歧义。一些重大条款，应设置必然需要阅读的程序，例如强制打开、确认，一段时间后才能进行下一步交易。否则存在对消费者构成误导、损害消费者知情权、打“擦边球”的嫌疑。

　　从消费者的角度，李斌提示在购买前对相关协议要给予重视，不要简单勾选，而应审慎阅读。“越小的字儿，越犄角旮旯的越要注意。随时买断是什么含义？不同时间买价格怎么算？协议放在那里不点开查看，就会给人以可乘之机。”

　　本报记者 魏婧（北京晚报）