笔记本电脑上的键盘一般没有问题，但是一旦出现问题就会影响使用。如果还在保修期内，直接交给厂家售后就好了。如果过了保修期，我们既可以交给专业维修人员维修，也可以自己检查故障原因。我们可以自己解决一些失败。

○解决登录障碍问题

如果失败的按键恰好是需要输入登录密码的按键，系统将无法登录，影响下一步操作。在这种情况下，我们可以找一个外接键盘连接笔记本电脑来完成登录操作。如果一时找不到外接键盘，可以试试Windows系统自带的屏幕键盘。

启动电脑后，进入登录界面，点击右下角的“好用”图标(图1)，然后在弹出的窗口中点击“屏幕键盘”打开一个虚拟键盘，用鼠标点击相应的按键即可进入(图2)。

进入系统后，如果有临时需要输入文字(比如在网上搜索键盘故障的相关网页)，也可以调出屏幕键盘应急。以Windows 10系统为例。点击任务栏右侧的方框图标，在弹出窗口中点击“所有设置”，向下滚动找到“易用”，点击“打开”，然后找到“键盘”项，就可以看到“使用屏幕键盘”项。单击将其设置为“On(开)”,调出屏幕键盘以供使用(图3)。

○关闭可疑的应用程序或进程以解决键盘故障

首先考虑从软件方面寻找键盘故障的原因，比如键盘故障前是否安装了什么未知软件。可以尝试卸载软件，看看故障是否解决。此外，一些Windows进程也可能导致键盘故障，如Ctfmon，一个协作翻译框架，它是Windows为语音识别和其他待机输入(如手写笔)提供文本支持的进程，该进程可能会干扰键盘输入，禁用该进程可能会解决键盘故障。

右键开始，在弹出菜单中点击打开任务管理器，切换到详细信息页签，找到Ctfmon.exe流程，点击右键，在右键菜单中选择结束流程树，流程自动结束。重启系统后，该进程将进入禁用状态(图4)。

○重新安装键盘驱动程序

如果键盘上的所有键都没有响应，可能是由驱动程序引起的，或者驱动程序与操作系统不兼容，或者驱动程序文件损坏。这种情况可以通过重装键盘驱动来解决。

先右键单击开始，从弹出菜单中单击打开设备管理器，然后单击展开键盘项，右键单击PS/2标准键盘，选择卸载设备(图5)。

接下来，会弹出一个警告窗口(图6)。单击“确定”卸载并重新启动系统，Windows将自动重新安装键盘驱动程序。现在你可以试一下，看看故障是否已经解决。

○升级键盘驱动程序

我们也可以尝试通过升级键盘驱动来解决问题。同理，在设备管理器中右击键盘设备，然后选择“更新驱动”，在打开的窗口中点击“自动搜索驱动”，Windows会自动搜索安装(图7)。

如果已经下载了厂商提供的最新驱动(需要确认驱动是否适合自己的笔记本电脑)，可以选择“浏览我的电脑查找驱动”，在打开的窗口中找到驱动文件，点击“下一步”按钮，按照向导提示进行安装(图8)。

○禁用过滤器键

如果键盘不是完全无效，而是按键有时正常，有时无反应，那么可以考虑从系统设置中寻找原因。比如Windows有一个过滤键功能，用来照顾有运动障碍的人，比如震颤、痉挛。在这种情况下，筛选键可以最大限度地减少重复击键，从而避免输入错误。不过也会让键盘不好用，禁用它可以让键盘更好用。

右键开始，在弹出菜单中点击打开设置，然后搜索过滤键，点击使用过滤键忽略短击或重复击键进入键盘设置界面，将使用过滤键项设置为关闭(图9)。

同样，粘滞键也可能导致键盘异常，其设置项和过滤键在同一个界面，可以一起关闭，然后测试键盘故障是否排除。

○清洁键盘

如果只有少数按键失效，很可能是这些按键下堆积了污垢和碎屑，导致按键失效。在这种情况下，这些键需要清洗。最安全最简单的方法就是尝试用键盘吸尘器(或者台式迷你吸尘器)把碎片吸出来(图10)。另外，还可以用电脑清理气吹球，试着把按钮下面的脏东西吹出来。

如果除尘效果不理想，也可以尝试取下键帽进行清洁。首先要确认所用笔记本电脑的键帽是可拆卸的(咨询厂商客服或百度参考)。那么你必须在关闭电脑，拔掉电源的前提下操作。你可以用螺丝刀或者其他薄的工具小心翼翼的把键帽撬开，然后用刷子小心翼翼的把污垢清理干净。键帽可以用酒精擦拭干净，完全干透后再按回原位。需要注意的是，去掉键帽是有一定风险的。如果必须自己取出，可以先用相对不常用的钥匙练习，把伤害降到最低。

为了不做无用功，我们可以在拆键帽之前测试一下键盘。方法很简单。找一个在线键盘检测网站，比如https://en.key-test.ru/,，打开网页后按一下键盘上的所有键。如果按键正常，则高亮显示，不变的按键为异常按键。上面有两个图标，Windows和Apple，分别代表Windows和Apple系统。点击图标进行切换(图12)。保存截图，根据这张图片就可以准确的移除故障按键了。

如果你尝试了自己能力范围内的各种方法但是问题依然存在，那么我建议你把笔记本电脑送到产品服务中心或者交给专业的维修人员，因为很可能是键盘面板或者连接器出了问题，需要维修甚至更换。CF